ISO 29993:2017 menetapkan persyaratan untuk layanan pembelajaran di luar pendidikan formal, termasuk semua jenis pembelajaran seumur hidup (misalnya pelatihan vokasional dan pelatihan di perusahaan, baik yang dialihdayakan maupun internal). Ini mencakup semua layanan pembelajaran yang disediakan oleh penyedia layanan pembelajaran (LSP) yang ditujukan kepada peserta didik itu sendiri, serta kepada sponsor yang memperoleh layanan atas nama peserta didik. Ciri utama layanan ini adalah tujuan pembelajaran yang ditetapkan, layanan yang dievaluasi, dan melibatkan interaksi dengan peserta didik. Pembelajaran dapat dilakukan secara tatap muka, dimediasi oleh teknologi, atau gabungan keduanya.

Dalam kasus di mana penyedia layanan pembelajaran merupakan bagian dari organisasi yang menyediakan produk (yaitu barang dan jasa) selain layanan pembelajaran, ISO 29993:2017 hanya berlaku untuk layanan pembelajaran.

ISO 29993:2017 tidak ditujukan untuk sekolah, perguruan tinggi dan universitas yang menyediakan layanan pembelajaran sebagai bagian dari sistem pendidikan formal, tetapi dapat berguna bagi mereka sebagai alat untuk refleksi dan evaluasi diri.