Berikut ini adalah proses pendaftaran untuk inspeksi:

Pengajuan Aplikasi:

Organisasi klien mengajukan permintaan inspeksi kepada Badan Penilaian Kesesuaian TNVID.

Penawaran dan Perjanjian:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan memberikan penawaran harga untuk biaya dan ruang lingkup inspeksi. Setelah disetujui oleh organisasi klien, kedua belah pihak akan menandatangani perjanjian inspeksi.

Penjadwalan Inspeksi:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID bersama organisasi klien akan berkoordinasi untuk menentukan jadwal tetap pelaksanaan inspeksi.

Pelaksanaan Inspeksi:

Tim inspektor Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan melakukan inspeksi di lokasi organisasi klien sesuai dengan standar dan ketetapan yang berlaku.

Penerbitan Laporan:

Setelah seluruh rangkaian pelaksanaan inspeksi dinyatakan selesai, Tim Inspektor Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan menerbitkan laporan inspeksi.

Keputusan Inspeksi:

Setelah semua temuan inspeksi diverifikasi, komite inspeksi Badan Penilaian Kesesuaian TNVID bersama Badan Akreditasi terkait akan melakukan peninjauan akhir dan membuat keputusan apakah sertifikat dapat diterbitkan.

Penerbitan Sertifikat:

Jika keputusannya positif, Badan Penilaian KesesuaianTNVID bersama Badan Akreditasi akan menerbitkan Sertifikat Inspeksi yang berlaku untuk jangka waktu tertentu (tiga tahun berdasarkan ketentuan ISO/CASCO).

Proses Pengajuan Asesmen Kompetensi:

Pengajuan Aplikasi:

Organisasi atau individu klien mengajukan pengajuan asesmen kompetensi kepada Badan Penilaian Kesesuaian TNVID. Proses ini, meliputi: pengisian formulir aplikasi, melampirkan dokumen-dokumen terkait (Profil Diri, Riwayat Pelatihan, Bukti Pengalaman Kerja, Riwayat Kesehatan, dll.), dsb.

Verifikasi Dokumen:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan memverifikasi kelengkapan dan keabsahan dokumen yang telahh diserahkan.

Penentuan Skema Asesmen:

Berdasarkan informasi pada aplikasi dan lampiran dokumen yang diterima, Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan menentukan skema asesmen kompetensi yang sesuai. Skema ini menguraikan standar kompetensi yang akan diuji.

Penjadwalan Asesmen:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan menjadwalkan tanggal, lokasi, skema asesmen, dll.

Pelaksanaan Asesmen:

Individu klien akan menjalani proses asesmen kompetensi sesuai skema yang telah ditetapkan. Penilaian akan dilakukan oleh tim asesor yang tersertifikasi dan berkompeten dari Badan Penilaian Kesesuaian TNVID. Asesmen mencakup pengujian tertulis, wawancara, observasi kinerja, atau kombinasi dari metode-metode tersebut.

Laporan Asesmen:

Setelah seluruh rangkaian pelaksanaan asesmen dinyatakan selesai, Tim Asesor Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan menerbitkan laporan asesmen.

Keputusan Asesmen:

Berdasarkan hasil asesmen, Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan memutuskan apakah individu klien berkompeten atau belum berkompeten pada bidang yang diuji.

Penerbitan Sertifikat:

Jika keputusannya positif, Badan Penilaian Kesesuaian TNVID bersama Badan Akreditasi akan menerbitkan Sertifikat Kompetensi sebagai bukti pengakuan resmi atas kemampuan individu klien, yang berlaku untuk jangka waktu tertentu (tiga tahun berdasarkan ketentuan ISO/CASCO).

Mengajukan Keluhan:

Anda dapat mengajukan keluhan secara tertulis (surat, email) maupun lisan (telepon, tatap muka) kepada Badan Penilaian Kesesuaian TNVID. Sertakan detail keluhan Anda, seperti tanggal kejadian, nama auditor/inspektur/asesor, jenis layanan, dan dampak yang diperkirakan. Disarankan untuk melampirkan bukti pendukung, jika tersedia.

Perekaman dan Peninjauan Awal:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan mencatat keluhan Anda dan memberikan nomor referensi. Petugas yang berwenang akan melakukan peninjauan awal untuk memahami substansi keluhan.

Investigasi Pengaduan:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan melakukan investigasi menyeluruh atas keluhan Anda, yang mungkin melibatkan wawancara dengan pihak terkait, peninjauan dokumen, atau kunjungan lokasi (jika perlu).

Tindakan Korektif dan Resolusi:

Berdasarkan hasil investigasi, Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan menentukan tindakan korektif atau perbaikan yang diperlukan. Anda akan diberitahu tentang hasil investigasi dan tindakan yang telah diambil untuk menyelesaikan keluhan Anda.

Verifikasi Efektivitas:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan memverifikasi efektivitas tindakan perbaikan yang diambil untuk memastikan objek pengaduan tidak terulang.

Pengajuan Banding:

Jika Anda tidak puas dengan hasil penanganan pengaduan atau keputusan audit sertifikasi/inspeksi/asesmen yang dilaksanakan oleh Badan Penilaian Kesesuaian TNVID, Anda berhak mengajukan banding. Banding dapat diajukan secara tertulis maupun komunikasi online dalam jangka waktu yang ditentukan (30 hari kalender setelah menerima keputusan yang diajukan banding sesuai kebijakan ISO/CASCO), disertai alasan yang jelas dan bukti pendukung.

Pencatatan Banding:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan mencatat banding Anda dan memberinya nomor referensi.

Pembentukan Komite Banding Independen:

Badan Penilaian Kesesuaian TNVID akan membentuk komite banding yang independen dan tidak memihak, yang terdiri dari individu dan organisasi (gabungan dari tim internal independen, badan akreditasi, badan pengawas eksternal) yang tidak terlibat dalam pelaksanaan sertifikasi.

Peninjauan Banding:

Komite banding akan meninjau semua informasi yang relevan, termasuk pengaduan awal, keputusan yang diajukan banding, serta argumen dan bukti yang Anda ajukan dalam banding. Anda mungkin diundang untuk memberikan klarifikasi atau presentasi di hadapan para komite.

Keputusan Banding:

Komite banding akan membuat keputusan berdasarkan bukti dan argumen yang diajukan. Keputusan komite banding bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Anda akan diberitahu secara tertulis mengenai keputusan banding dan alasan keputusan tersebut.