Standar ini mencakup persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dan menetapkan persyaratan, definisi, dan catatan tambahan untuk industri penerbangan, antariksa, dan pertahanan.
Ditekankan bahwa persyaratan yang ditetapkan dalam standar ini bersifat pelengkap (bukan alternatif) terhadap persyaratan pelanggan dan persyaratan hukum serta peraturan yang berlaku.
Jika terjadi konflik antara persyaratan standar ini dan persyaratan pelanggan atau persyaratan perundang-undangan atau peraturan yang berlaku, maka persyaratan terakhir akan diutamakan.

Standar Internasional ini menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu ketika suatu organisasi:

• Perlu menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan pelanggan dan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, dan
• Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem yang efektif, termasuk proses untuk peningkatan sistem dan jaminan kesesuaian dengan pelanggan dan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.

Semua persyaratan Standar Internasional ini bersifat umum dan dimaksudkan untuk diterapkan pada organisasi mana pun, apa pun jenis atau ukurannya, atau produk dan layanan yang disediakannya.

CATATAN 1: Dalam Standar Internasional ini, istilah “produk” atau “layanan” hanya berlaku untuk produk dan layanan yang ditujukan untuk, atau dibutuhkan oleh, pelanggan.

CATATAN 2: Persyaratan undang-undang dan peraturan dapat dinyatakan sebagai persyaratan hukum.