Dokumen ini menetapkan persyaratan untuk layanan pembelajaran bahasa. Persyaratan ini mencakup layanan pembelajaran bahasa apa pun yang ditujukan kepada pembelajar bahasa itu sendiri maupun pihak-pihak yang berkepentingan yang memperoleh layanan tersebut untuk kepentingan pembelajar. Ciri utama layanan tersebut adalah tujuan pembelajaran yang ditetapkan dan dievaluasi, serta melibatkan interaksi dengan pembelajar. Pembelajaran dapat disampaikan secara tatap muka, melalui media teknologi, atau gabungan keduanya.

Dalam kasus di mana layanan pembelajaran bahasa disediakan oleh organisasi yang menyediakan produk (barang dan jasa) atau layanan pembelajaran lainnya selain layanan pembelajaran bahasa, dokumen ini hanya berlaku untuk layanan pembelajaran bahasa.